Centrum Pomocy
Zamówienia
Jak sprawdzić status zamówienia?
Status zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail, którą otrzymasz po zakupie. W razie wątpliwości, skontaktuj się z nami przez czat lub e-mail.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, ale tylko jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas jak najszybciej. (Nie dotyczy to zamówień personalizowanych.)
Czy mogę zmienić dane zamówienia?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, możemy zmienić dane. Skontaktuj się z nami natychmiast po złożeniu zamówienia.
Jakie są dostępne metody dostawy i ile kosztują?
Oferujemy wygodne i szybkie formy dostawy:
Pocztex Punkt – 15.00 zł
Pocztex Kurier – 16,00 zł
- Poczta Polska Pobranie -25,00 zł
- Paczkomaty InPost – 12,90 zł
Orlen Paczka – 10,80 zł
- DHL Kurier – 18.20 zł
- DHL pobranie – 25,00 zł
- DHL Automaty BOX 24/7 i punkty POP (Dostawa także w soboty) – 12,90 zł
- Darmowa dostawa – przy zamówieniu od 250 zł
Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia, w dni robocze od poniedziałku do piątku.
Firmy: ORLEN, INPOST, DHL zazwyczaj dostarczają towar następnego dnia.
Po wybraniu Poczty Polskiej dostawa może się wydłużyć.
Uwaga: Produkty ze zdjęciem wymagają indywidualnej obróbki oraz zabezpieczenia fotografii żywicą UV. Z tego względu wysyłka tego typu zamówień może być wydłużona o 1–2 dni robocze.
Zamówienia złożone po godzinie 12:00 wysyłamy następnego dnia.
Zwroty i reklamacje
Zgodnie z prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
UWAGA! Zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane.
*Sprawdź nasz regulamin
Wypełnij formularz który od nas otrzymałeś/aś
Wyślij nam go na adres bok@zloteslowa.pl
Odeślij produkt na adres:
Firma Handlowa Łukasz Mrowiec, ul. Zawadzkiego 196, 43-229 RudołtowicePo otrzymaniu paczki, dokonamy zwrotu środków w ciągu 5 dni roboczych.
Uwaga: Produkt musi być nienoszony i zapakowany w oryginalne opakowanie
💳 Jakie metody płatności akceptujemy?
Oferujemy następujące formy płatności:
BLIK
PayPo
Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
Szybki przelew (Przelewy24)
- Za pobraniem
Kto obsługuje płatności?
Płatności w naszej firmie obsługuje firma Przelewy24, dzięki czemu transakcje są szybkie, bezpieczne i zgodne z najwyższymi standardami. System automatycznie przekieruje Cię do wybranej metody płatności zaraz po złożeniu zamówienia.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak, korzystamy z bezpiecznych systemów płatności SSL i certyfikowanych operatorów.
🎁 Personalizacja i prezenty
Jak zamówić prezent z personalizacją?
Wybierz grafikę, dodaj dedykację, wybierz długość łańcuszka i opcjonalnie prześlij zdjęcie jeśli jest to wymagane – wszystko zrobisz na karcie produktu.
Czy zobaczę podgląd?
Jeśli taka jest Twoja wola napisz do nas a my prześlemy projekt do akceptacji.
📞 Kontakt
Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami:
✉️bok@zloteslowa.pl
📞 724-523-437
Działamy od poniedziałku do piątku w godzinach 10–18:00.
